Villkor och information

Företagsinformation

Kontaktuppgifter
Organisationsnummer 556790-0120
Allt i Kök Svenska AB
Södergatan 3
211 34 Malmö
Telefon +46 704794639
info@alltikok.se

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Betalningsalternativ
  Vi använder oss av Swebank Checkout(Betalkort, Faktura, Delbetalning/ Kredit)
•   Betalkortet  debiteras direkt vid köptillfället.

• Med Faktura betalar du först efter att din vara har skickats och behöver inte ge ut dina kort- eller bankuppgifter.

  • Fakturan skickas till din e-postadress.
  • Fakturan behöver betalas inom 14 dagar.*
  • Logga in på Swedbank Pay för att se och betala dina fakturor läs mer här

• När du väljer att delbetala med delbetalningstjänsten Kredit betalar du först efter att du fått din beställning och du slipper uppge dina kort- eller bankuppgifter. Smidigt och säkert.

  • Betala från 100 kr per månad
  • Alla dina köp samlas på en kontokredit och på en faktura
  • Handla nu, betala senare
  • Du behöver inte lämna ut dina kreditkortsuppgifter
  • Du har full koll på dina köp i vår efterköpsportal
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång. Läs mer här
• Du kan välja att betala med Swish (Swishnummer: 1235669148).Betlningsalternativ väljer du i kassan.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

Leverans

• Leverans till det ombud som ligger närmast angiven adress
• Tillgängligt i hela landet
• Fri frakt över 1000 kr, upp till 1000 kr är frakten 120 kr.
• Inga leveranser sker utanför Sverige.

Dina varor skickas till det ombud som ligger närmast den angivna adressen. När paketet har kommit fram till ombudet får du en avisering och kan hämta ditt paket med hjälp av svensk legitimation samt kolli-ID eller fyrsiffrigt nummer. Uthämtning av beställningar kan hanteras personligen eller med hjälp av bud. Budet måste då kunna uppvisa både sin och beställarens legitimation.

Leveranssätt
Allt i Kök skickar dina varor som paket eller brev inom Sverige. I dagsläget kan vi inte erbjuda leveranser till andra länder. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av ombud.

Felleverans
Om du mot all förmodan skulle få en vara som du inte har beställt kontaktar du vår kundservice på info@alltikok.se så hjälper vi dig att returnera varan.

Transportskada
Skulle du upptäcka en skada på ditt paket, anmäl det omgående till det utlämningsställe eller butiken där du hämtade varan. Där får du också hjälp att göra en skadeanmälan.
Vi rekommenderar att du inte hämtar ut ett paket som är skadat, eftersom skadan då inte längre kan härledas till transporten. Om du upptäcker skadan först då du öppnat paketet och skadan är sådan att den kan kopplas till transporten, kontakta ombudet för att göra en skadeanmälan senast 7 dagar från det att du tagit emot din vara.

Returer

Allmänt om ångerrätt, öppet köp och bytesrätt
Hos Allt i Kök  har du alltid 30 dagars öppet köp och 30 dagars bytesrätt när du handlar i vår onlinebutik. Du kan alltså returnera varan inom 30 dagar från det att du tagit emot den och få tillbaka hela det belopp du har betalat. Varan ska då vara i oförändrat skick – det vill säga den får inte vara använd, men får givetvis ha packats upp och kontrollerats försiktigt. Varan ska returneras i originalförpackningen eller motsvarande och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick. Vid denna typ av retur står du själv för fraktkostnaderna. Har du fått dina paket inslagna återbetalas ej kostnaden för paketinslagningen.

För övriga villkor och praktisk hantering gällande returer, se under rubrik Returhantering via Allt i Kök:s kundservice nedan. Du har även möjlighet att returnera varan i Allt i Kök:s fysiska butik, se under rubrik Returhantering via fysisk butik.

Du kan läsa mer om svensk lagstiftning kring köp via internet hos Konsumentverket

Avbeställning
Om du vill avbeställa en lagd beställning, kontakta vår kundservice snarast på  info@alltikok.se Om din beställning redan har hunnit bli expedierad är det inte längre möjligt att avbeställa varan/varorna och du är därmed skyldig att motta din beställning. Om du efter att du tagit emot din vara ångrar ditt köp gäller ordinarie villkor för ångerrätt och returhantering. Avbeställningen gäller från det att du har mottagit en bekräftelse gällande avbeställningen från oss på Allti i Kök.

Ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog den sista varan/varorna i din beställning. Kontakta vår kundservice på info@alltikok.se så skickar vi formuläret till dig.

Vid nyttjande av ångerrätten återbetalar vi alla betalningar från dig, inklusive kostnaden för vårt standardleveransalternativ, utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det att du meddelat ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Vi kommer att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning, utan att det medför några extra avgifter för dig. Allt i Kök har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka varorna (det alternativ som inträffar först).

Du måste skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då du informerade oss om att du önskade nyttja ångerrätten. Du får då en förfrankerad adressetikett från oss via e-post. Kostnad för returen av varorna, för närvarande 60 kronor, står du själv för.

Har du hunnit använda din vara och utnyttjar ångerrätten kan det innebära en viss värdeminskning, på din bekostnad. Dessa ärenden hanteras individuellt.

Returhantering via Kundservice
Vid retur måste du kontakta vår kundservice på info@alltikok.se för att få en retursedel och en adressetikett. Retur av vara ska alltid styrkas med inköpskvitto. Du ansvarar för att varan kommer till oss i oskadat skick, vilket är viktigt om du önskar returnera på annat sätt än det sätt som varan levererades på. Se därför till att varan emballeras väl, i originalförpackningen.

Vid godkända garantiärenden samt reklamationer står Allt i Kök för alla kostnader inklusive frakt. Vid nyttjande av ångerrätten eller öppet köp står du själv för returfrakten. Du har även möjlighet att returnera varan i vår fysiska butiken i Malmö, se mer info nedan.

Returen är inte godkänd förrän Allt i Kök kontrollerat varan. Vid godkänd retur och ångerrätt sker återbetalning på samma sätt som betalningen skett. Vid ej godkänd retur och ej uthämtad försändelse (i butik eller på postombud) debiteras en administrativ kostnad om 250 kr. Dessa returer betraktas dock inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

Returhantering via vanlig butik
För att retur i butik ska accepteras krävs att köpet kan styrkas med inköpskvitto. Däremot behöver du inte kontakta Allt i Kök kundservice, och inte heller krävs något returnummer eller returavi. Returen hanteras på samma sätt som om köpet hade genomförts i vår fysiska butik. I övrigt gäller samma villkor för godkännande av returen som ovan, det vill säga att varan ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning.

Undantag outhämtat paket
Ett paket som inte hämtats ut från ombud inom 14 dagar returneras automatiskt. En vara som anländer till vårt lager i retur utan giltigt returnummer debiteras med 250 kr i administrativ kostnad.


Garanti och reklamation

Hos Allt i Kök har du naturligtvis garanti på de varor som det framgår på kvittot på varan som du köpt av oss . Garantin gäller i 1 år från det datum då du mottog varan. Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt under 3 år. För övrigt gäller svensk konsumentlag, läs mer hos Konsumentverket

Du betalar aldrig frakt eller returkostnad om felet orsakats av oss. Innan reklamationen, rådgör alltid med vår kundservice som du når på info@alltikok.se så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet (se vidare information ovan angående Returhantering). Felet ska anmälas inom skälig tid efter det att du mottagit varan.

Om du vill utnyttja din garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och det därför inte täcks av garantin, står du för eventuell hanteringskostnad. Allt i Kök:s medarbetare kommer i första hand att avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått dig.

Integritetspolicy

EU:s nya dataskyddsförordning GDPR (General Data Protection Regulation) trädde i kraft den 25 maj 2018. Förordningen gäller i alla EU:s medlemsstater och innehåller regler för hur personuppgifter får behandlas. GDPR ersätter personuppgiftslagen i Sverige.

Allt i Kök Svenska AB kommer att behandla varje konsuments personuppgifter enligt GDPR- förordningen